Hi,
ich habe das Objektiv letzte Woche zu März geschickt - am Freitag ist es dort eingetroffen.
Ich hatte vorher noch ein Telefonat mit der Mitarbeiterin und um Kulanz gebeten - das habe ich nach ihrer Aufforderung nochmals als E-mail geschickt. Lt. der Aussage der Mitarbeiterin am Telefon, wird die Nachfrage nach Kulanz in Frankreich entschieden (?)
Heute erhalte ich die Nachricht, daß das Objektiv bis Ende dieser Woche auf Kulanz repariert wird und Anfang nächster Woche zurückgeschickt wird.
Ich zahle nur die Versandkosten!
Mein Fazit: Der technische Support von Pentax ist in solchen Fällen der falsche Ansprechpartner. Von Fehlern am Obkjektiv wußten die nix.
Da gings nur hin und her und es kam immer die gleiche Aussage: "Wenden Sie sich an März".
Zwischendurch hatte ich über Facebook noch einen (unerhofften) kurzen Kontakt mit Hr. Baus (Produktmanager & Marketing Chef von Pentax Deutschland). Der sagte mir, der Support ist eine Anlaufstelle für Anwenderprobleme, aber nicht für Fragen was den Service angeht. Wie auch immer, unter "technischem Support" verstehe ich etwas anderes - aber nach meiner Erfahrung ist er in solchen Fällen nutzlose Zeitverschwendung.
Wenns Objektiv zurück ist, werde ich noch das Ergebnis mitteilen.
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LG Volker
so long and thank you for the fish >~°>