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Pentax Service
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Autor:  Matt Wurst [ Sa 17. Aug 2013, 20:21 ]
Betreff des Beitrags:  Pentax Service
Hallo!

Zu welchem der drei Pentax Servicestellen schickt Ihr Euer Equipment eigentlich?
Wo habt Ihr die besten Erfahrungen gemacht?

By the way: muss man im Garantiefall eigentlich die Versandkosten Zahlen oder werden die erstattet?
Autor:  kollege_tom [ Sa 17. Aug 2013, 20:39 ]
Betreff des Beitrags:  Re: Pentax Service
Auszug aus den
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:

Zitat:
Bewertende Beiträge über Händler und Dienstleister müssen wir auf Grund der aktuellen Rechtslage löschen!
Das ist keine Zensur, wir halten damit Ärger von unserer Community fern.


Insofern OHNE Wertung:

Ich habe meinen Pentaxkram immer nach Maerz in Hamburg geschickt.
Einmal musste ich mich dann doch noch mal direkt an Pentax selbst wenden.

Und man trägt die Versandkosten zumindest fürs Hinschicken selbst.

Gruß,
Tom
Autor:  sir-fog [ Sa 17. Aug 2013, 22:43 ]
Betreff des Beitrags:  Re: Pentax Service
Moin,

gut, es sind keine Händler, ist trotzdem schwierig da etwas zu sagen... :mrgreen:

Nach Hamburg sind damals einige der Techiker von Pentax gewechselt, nach anfänglichen Problemen haben die's im Griff.
Über Vechelde habe ich auch positives gehört, schnell und ordentlich.
Mein Infostand über Berlin ist aber schon etwas älter.

Macht was draus. :mrgreen: Ärger kanns aber überall mal geben. :ugly:

Achja, der Weg ist normalerweise erst der Servicepartner. Und notfalls dann direkt versuchen. Hat der Tom sicher so gemacht. 8-)
Autor:  kollege_tom [ So 18. Aug 2013, 04:51 ]
Betreff des Beitrags:  Re: Pentax Service
sir-fog hat geschrieben:
Moin,

gut, es sind keine Händler, ist trotzdem schwierig da etwas zu sagen... :mrgreen:


Aber ein Dienstleister, fällt somit vollkommen unter die Regel, oder?

sir-fog hat geschrieben:
Nach Hamburg sind damals einige der Techiker von Pentax gewechselt, nach anfänglichen Problemen haben die's im Griff.


Der Hausservice von Pentax war definitiv etwas anderes als der Servicepartner Maerz.
Und damit will ich Maerz keineswegs abqualifizieren. In meinen Augen sind die genau so gut oder schlecht wie jeder andere Servicepartner auch. Bei Pentax hat man nur eben keine Wahl mehr zwischen Servicepartner und hauseigenem Service.

sir-fog hat geschrieben:
Achja, der Weg ist normalerweise erst der Servicepartner. Und notfalls dann direkt versuchen. Hat der Tom sicher so gemacht. 8-)


Richtig. Konkreter Fall: Ich hatte ein DA* 50-135 mit SDM Problemen. Drei Mal wurde der Motor bei Maerz gewechselt.
Das erste Mal gegen Bares, das zweite auf Gewährleistung der ersten Reparatur und das zweite Mal auf Gewährleistung der zweiten Reparatur. Jedes Mal ging der SDM wieder kaputt und es wurde als Gegenmaßnahme der Motor gewechselt werden.
Als es das dritte Mal kaputt ging habe ich mich bei Pentax Hamburg gemeldet und die haben mir mitgeteilt dass ich das Paket mit entsprechendem Vermerk bitte an die und die Adresse schicke.

Kam repariert mit Vermerk "Motor, Platine und diverse weitere Elektronik getauscht" zurück.
Seitdem läuft der SDM problemlos. Es klang durch, dass diese weiteren Reparaturmöglichkeiten (zumindest zu der Zeit) bei Maerz nicht vorhanden waren und das reine "Motorwechseln" nicht ausreichend war.

Ansonsten hat Maerz (Hamburg) bis jetzt für mich vor allem Justagen und eine Reparatur eines Blendenhebels (verbogen durch Sturz) mitsamt Behebung der weiteren Sturzauswirkungen (Linsen hatten nicht mehr die richtige Lage) durchgeführt.
Unter anderem auch die Justage des Frontfokus' der K-5 bei Glühlampenlicht - dazu habe ich im blauen Forum einen langen, ausführlichen Erfahrungsbericht geschrieben.

Gruß,
Tom
Autor:  VoHiWa [ So 18. Aug 2013, 08:44 ]
Betreff des Beitrags:  Re: Pentax Service
Hallo,

mein lokaler Händler hat mir Vechelde empfohlen. Dort hatte ich meine letzte K-5 und war sehr zufrieden. Im Gegensatz zum Nikon-Service waren alle Justagen von Anfang an perfekt. Die Mattscheibe, die ich selbst versaut habe, wurde ebenfalls auf Garantie getauscht (was ich aufgrund meiner wahrheitsgemäßen Schilderung nicht erwartet hatte). Vechelde kann ich daher uneingeschränkt empfehlen.

Gruß
Volker
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